Terugbetalingsbeleid

Retourbeleid – Nature Crunch

Bij Nature Crunch streven we naar de allerhoogste kwaliteit voor onze ambachtelijke eiwitrepen. Mocht u onverhoopt toch niet helemaal tevreden zijn met uw aankoop, dan kunt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht.

1. Bedenktijd en herroeping

U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag (inclusief de eventuele verzendkosten van de heenzending) gecrediteerd.

2. Belangrijke uitzondering: Hygiëne en verzegeling

Omdat onze eiwitrepen vers en ambachtelijk geproduceerde levensmiddelen zijn, gelden er strikte regels met het oog op gezondheidsbescherming en hygiëne.

  • Het herroepingsrecht vervalt zodra de individuele verzegeling of verpakking van de eiwitreep is verbroken.

  • Geopende, aangebroken of beschadigde eiwitrepen kunnen wij om hygiënische redenen absoluut niet als retour accepteren.

3. Kosten van de retourzending

De kosten voor de retourzending van u naar onze webwinkel zijn voor eigen rekening. Wij raden aan om uw retourzending te voorzien van een Track & Trace-code, aangezien u zelf verantwoordelijk bent voor de veilige aankomst van de zending.

4. Retouradres

U kunt uw retourzending (bij voorkeur inclusief een briefje met uw naam en ordernummer) sturen naar:

Nature Crunch

Vechtstraat 66a

9725 CW Groningen

5. Terugbetaling

Zodra wij uw retourzending in goede, originele en ongeopende staat hebben ontvangen, controleren wij de producten. Als alles in orde is, storten wij het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na de melding van uw retour terug. Wij gebruiken hiervoor dezelfde betaalmethode waarmee u de bestelling heeft geplaatst.

6. Hoe werkt retourneren?

  1. Meld uw retourzending vooraf aan bij onze klantenservice via hello@naturecrunch.nl.

  2. Verpak de ongeopende eiwitrepen stevig (bij voorkeur in de originele verzenddoos) om beschadiging tijdens het transport te voorkomen.

  3. Breng het pakket naar een postpunt (bijv. PostNL, DHL) en reken de verzendkosten af. Bewaar het verzendbewijs goed.